Osnovni podaci o firmi

Naziv: „LV-POOLS“ DOO
Adresa: Vojvode Putnika 26 , 21208 Sremska Kamenica, Republika Srbija
Šifra delatnosti: 4674 – Trgovina na veliko metalnom robom, instalacionim materijalima, opremom i priborom za grejanje
Matični broj: 20590483
PIB: 106387360
Web adresa: https://lv-pools.com/
Kontakt telefon: +381 (0)62 6000 67
Kontakt email: info@lv-pools.com

Kontakt podaci
na koje se korisnici/kupci mogu obratiti kako bi dobili potrebne informacije u vezi sa narudžbinom, ali i u slučaju reklamacije ili otkaza narudžbine.
Kontakt telefon: +381 (0)62 6000 67
Kontakt email: info@lv-pools.com

Tačan opis ponuđenih roba i/ili usluga
Na našem internet prodajnom mestu predočen je tačan opis ponuđenih proizvoda, uključujući cenu istih izraženu u valuti transakcije – dinar (RSD).

Dostava robe i opis poznatih ograničenja
Robu kupljenu ili poručenu na našem internet prodajnom mestu šaljemo putem kurirskih službi. U Srbiji su to lokalne kurirske službe, a van Srbije robu isporučujemo putem DHL kurirske službe. Prilikom poručivanja jasno i nedvosmisleno je naznačeno koliki je iznos za dostavu. Za robu kupljenu putem platnog naloga ili kreditnih kartica cena dostave je uračunata u konačan iznos koji plaćate, tako da kuriru ne plaćate ništa dodatno. Za robu poručenu pouzećem, koja je moguća samo za isporuke u u Srbiji, celokupan iznos porudžbine uključujući i naknadu za dostavu i povratak novca do trgovca plaćate kuriru.
Za porudžbine čija vrednost prelazi 10.000 RSD isporuka ide o našem trošku, te je ne naplaćujemo vama, a u korpi prilikom poručivanja jasno je naznačeno da Vam je dostava besplatna.
Rok dostave je 3-7 radnih dana od porudžbine-uplate.

S obzirom da svaka zemlja definiše Zakone o prometu roba i usluga, može se dogoditi da NEZAVISNO OD NAS neke službe obračunaju dodatne troškove na našu robu i usluge, (troškove poštarine, otvaranja i kontrole paketa, carine, ponovne dostave, promene adrese dostave i slično). Preporuka je da se pre poručivanja robe proveri da li postoje posebne zabrane za zemlju iz koje se porudžbina obavlja. Sve troškove po navedenom, snosi kupac.

Zaštita privatnosti korisnika
Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka nalazi se na našoj stranici POLITIKA PRIVATNOSTI >>.

Zaštita podataka o finansijskoj transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Zaštita Trgovca usled reklamacija uzrokovanih kursnim razlikama
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu. Hvala Vam na razumevanju.

Politika reklamacija
Na našem internet prodajnom mestu predočeni su jasni i nedvosmisleni uslovi reklamacija – plaćanja, naknade, povraćaj novca i/ili robe sa opisom procedure ukoliko dođe do reklamacije.

Jasno su predočeni uslovi (razlozi, rok i sl.) pod kojim se roba/usluga može otkazati, odnosno vratiti roba i otkazati usluga tj. ugovor na daljinu, kao i postupak otkaza i eventulane troškove takvog otkaza.

Pročitajte detaljno objašnjenje postupka reklamacije >>>

Povraćaj naplaćenih sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, LV POOLS DOO  je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Ostale informacije od značaja
Način plaćanja: na našem prodajnom mestu lv-pools.com proizvode možete platiti platnim karticama Visa, Master, Maestro i Dina card, direktnim transferom novca sa svog na naš račun (plaćanje platnim nalogom) ili gotovinom kuriru pri preuzimanju paketa (plaćanje pouzećem).
Način i rok isporuke: Isporuka se obavlja kurirskim službama u Srbiji, regionu i svetu.
Način izjavljivanja reklamacije >>

Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.